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帮你洞察阻碍团队协作的“关系陷阱”

2018-07-20 汇众团建 阅读


小编说

【汇众人说】是汇众团建员工平时读书学习的学习笔记摘录,以下内容是来自汇众团建研究院院长甘宏磊老师的微信公众账号“甘sir"的文章,在此分享给更多的优秀团队,愿共同成长!


帮你洞察阻碍团队协作的“关系陷阱”

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分享人:研究院 甘宏磊

过去的两年,对我来说是非常重要的阶段,不仅是找到了一群志同道合的伙伴,在事业上一路狂奔,酣畅淋漓,更重要的是,在过去两年中我通过对“领导力”的学习和课程设计,让我完成了从管理思维到领导思维的纬度跃迁,同时,也对过去拿不定主意的团队管理决策,有了清晰的判断。

而对“关系”的洞察,更成为我最大的收获之一,过去见到的各类企业关于协作的问题,也随之匹配,有种酣畅淋漓的感觉。

那我们今天就聊关于领导力的第一个话题-“关系”。

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我们都多多少少听说或感知到,处理好和团队的关系,是有效管理和领导团队的重要保障,那如何定义“关系”呢?

我们习惯的界定是类似于哲学思辨式的表述:处理好和团队的关系很重要,这种关系不能太好,太好就模糊了界限,也不能不好,不好则会失去追随者。要把握“度”。

首先说一下,这一类思辨式的表述是管理过程中很忌讳的表述方式。

一是它缺少实际价值和意义,再说的直白一点,这更像是一种谁都不想得罪的周全。

二是对“度”这个字从抽象到具象的转化,需要深厚的内功,也就是长时间的成功的管理经验,如同专业厨师才能理解“盐少许”这个概念一样,没有三四十年的沉淀,难以具备这种能力。

那么,如何才能清晰的定义“关系”呢?我们先帮各位管理者明确一下:

企业团队管理中的“关系”-是协作关系而非人际关系。

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相信,这样一说,很多朋友都会有感受,正是因为我们对两种关系的模糊甚至简单的划等号,导致我们的团队,陷入“关系陷阱”,我们越希望团队协作起来,越引发了团队内部的割裂。

那下面我就用案例来分析一下,这些陷阱是如何发生的以及如何避免。

【前短时间,一位客户邀请我去为他投资的其中一家公司做诊断,和他的总经理及中层,进行了半天的沟通,这位被委以重任的总经理有近30年的国企工作经历,专业技术出身,性格温和,平易近人,他的管理方式很简单:以家长式的关爱,关怀团队,以希望他们主动改善。(这种管理方式当然有问题,但不是我们今天讨论的内容)在接手企业的这一年时间里,特别是对中层团队,总经理始终坚持包容、留面子的方式。

而客户找我去诊断的原因是:上半年业绩不好,团队也似乎出现了问题。

同时也就是我到企业的前一天晚上,一场总经理和中层团队之间的争执刚刚结束,原因是总经理在基层员工中发现了几个业务能力强,表现好的员工,希望给予提升,而中层集体闹情绪,找到总经理表达不满。(这样看似过家家的剧情,在民营企业并不稀有)】

回顾这个案例中的种种问题,非常典型的是总经理陷入了“关系陷阱”,因为对与团队关系的不清晰,导致了目前尴尬的处境。

前面说了领导力的核心是建立与团队的关系,但错误的逻辑起点就导致了有悖于我们初衷的结果。

在界定和处理领导者与团队关系的时候,我们首先清晰一下,团队在一起的目的是什么?

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任何的组织只要进入市场,就开始了与外部环境的价值交换,一群人在一起的目的只有一个,那就是让协作价值最大化,所以,团队在一起的目的只有一个,就是产生协作,获得更大价值,所有不产生价值,忽视结果的关系网络,都会成为企业的毒瘤。

或许你觉得这话严重了,但在过去11年与企业的接触中,这颗毒瘤的确制约了许多身边企业的发展与成长。

人际关系是建立在亲密度、融洽度、协调性基础之上的关系,因为强调的是情感,所以人际关系天然不具备客观评价的基因,反而人际关系越好,企业的运营系统风险越高,因为原则越模糊,边界越难以界定。

如上面案例呈现的结果一样,总经理希望维护与中层的人际关系,但中层将这种领导建立领导力的方式,理解成为了一种情感依靠,所以,你顺着我我开心,你谈目标、谈业绩、优胜略汰,我难过,我伤心,我抵触!

那么什么是成熟的协作关系呢?

我用四个字总结-“服务目标”。

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真正优秀的领导者明白,团队需要协作、关系也需要融洽,而这些都建立在为目标服务的基础上,所以领导者在不断强调目标的同时,应该更加客观的选择核心团队,强调与他们建立起“革命友谊”。

徐小平老师说过一段话:。不以兄弟情谊维持共同利益,而要以共同利益维护兄弟情义。特别的值得回味,其实也是在说这个道理,领导者选择关系半径内成员的标准要着眼于:贡献、价值观这些对目标能够起到关键作用的维度,而不是相处是否融洽,说话是否好听。

这个道理说起来不难,但领导者总是多多少少心存侥幸:感情好一些总是没错的!

其实一丝丝的侥幸都不要有!

我不说什么“人性本恶”这种容易被喷的结论,但“人性本懒”应该是大多数管理者认同的,而与领导者的感情越好,越容易回归“懒”的本性,我这样说,大家可能就更容易接受了。

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那么,如何让整个团队建立起协作的氛围,回归协作关系本身呢?我给三个建议。

1、强调价值交换,弱化家文化。

其实,我们看到的大多数企业要解决的第一个问题,就是把企业从过去那种大家族的环境改造成一个真正的商业环境,教会团队用价值的交换赢得尊重和收益,而不要陷入人情世故的摆弄。

2、鼓励服务目标的行为,不鼓励老好人行为。

“门往哪开,人往哪走”是永远不变的管理逻辑,所以,用促进团队真正进入为目标协作的状态,就要不断用行动让团队看到,朝着目标走,哪怕一点点的结果,也会得到回报,而做个“好人”,只能得到精神上的认可和安慰。

3、以结果做公平评价,不以感受做评价标准。

说到底,人际关系最大的破坏性除了突破边界,就是破坏了公平环境,真人秀可以搞煽情,为选手加感情分,因为观众喜欢听故事,观众喜欢就有了价值。但是商业组织就是在为大多数人提供一个可以公平交换,获得回报的平台,如果这个原则被破坏了,团队就缺少了达成目标的动力与热情。

文章的最后,建议大家能仔细回味徐小平老师的那段话:

“不以兄弟情谊维持共同利益,而要以共同利益维护兄弟情义”

回顾你身边企业的关系现状,是否正在或即将掉入“关系陷阱”,大家又想到了什么应对措施呢?希望能引发大家的思考。

同时,有什么观点也欢迎大家留言交流,拍砖指点。蓄了大半年的力,最近会多写一些内容,努力做到让读到的朋友有实质性的收获!

 


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